UX significa literalmente experiência de utilizador e vem do inglês User eXperience. Segundo a ISO (Organização Internacional de Normalização),“experiência de utilizador” é o conjunto de “percepções e respostas de uma pessoa, que resultam da utilização ou da utilização prevista de um produto, sistema ou serviço.” Quando temos uma experiência negativa, é comum tentarmos evitar passar por… Continue a ler UX? O que é isso?